Unknown

 

 

 

طرح پیشنهاد  کارگاه آموزشی:

 

مهارت های پاسخگویی و ارتباط تلفنی،

مذاکره، بازاریابی و فروش تلفنی

 

 

مدرس : استاد علی خویه

09122991608

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  مشتریان ما:

 

وزارت صنعت، معدن و تجارت      وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی (تأمین اجتماعی)      شرکت فولاد مبارکه اصفهان      شرکت فولاد خوزستان      شرکت ذوب آهن اصفهان      شهرداری تهران      سازمان بورس و اوراق بهادار      شرکت پارس خودرو      شرکت مهندسی مشاور مهاب قدس      بانک مرکزی      بانک ملت      بانک تجارت      بانک کشاورزی      بانک سپه      بانک پاسارگاد      بانک سرمایه      مؤسسه مالی و اعتباری عسکریه

مؤسسه مالی و اعتباری مهر      مؤسسه مالی و اعتباری ثامن الائمه      شرکت طرح و اندیشه بهساز ملت      شرکت توزیع دارو پخش      شرکت فراب      شرکت ناردیس      گروه شرکت های پارس آنلاین      شرکت مبین نت      شرکت رهنما      شرکت مدیا موتورز      شرکت افزار پرداز رمیس      شرکت حمل و نقل بین المللی سیرود شبکه      شرکت سبلان پارت      شرکت بهین مشاوران آتیه ساز مدیریت      مؤسسه پویشگران عرصه سوم      شرکت یارا      شرکت داروسازی دکتر عبیدی      شرکت فرا جراح طب

 

تکنیک ها ی مذاکره، بازاریابی و فروش تلفنی

 

سرفـصل های اصلی این دوره آموزشی

 

ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی

    مفهوم ارتباطات، پاسخگویی،مذاکره و بازاریابی تلفنی

    اصول استفاده از تلفن در بازاریابی، مذاکره، ارتباطات و فروش

    اصول بازاریابی و مذاکره تلفنی

 

ارتقای بینش و نگرش

    مدیریت تلفن

    نگرش و بینش بازاریابی تلفنی

    تفکر و بینش استفاده از تلفن در بازاریابی

    بینش و نگرش ارتباطات مذاکره و  فروش تلفنی

ارتقای مهارت و فن تکنیکی

    مهارت پاسخگویی به تلفن

    مهارت مدیریت تلفن

    تکنیک گرفتن اطلاعات

    تکنیک پاسخگویی به تلفن

    تکنیک کار با تلفن

    تکنیک سفارش گیری تلفنی

    تکنیک مذاکره تلفنی

    تکنیک درخواست تلفنی

    تکنیک مدیریت زمان در  بازاریابی تلفنی

    تکنیک ارائه مؤثر تلفنی

    تکنیک های رفتاری در بازاریابی تلفنی

    تکنیک کار با تلفن ثابت در فروش و بازاریابی

    تکنیک تهیه چک لیست های بازاریابی تلفنی  

    زبان بدن در بازاریابی تلفنی

    تکنیک تعامل با مشتریان در  فروش و بازاریابی تلفنی (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات ،گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)

 

مخـاطبین و مدت دوره

 

مخـاطبین دوره :

کال سنتر های بانک

 

مدت دوره:

 16  ساعت ( دو روزه)

 

 

 رزومـه مدرس

 

 

مشخصات فردی و سوابق تحصیلی و کاری

   استاد  علی خویه

    سخنران و مدرس دانشگاه، مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات

    مولف و مترجم بیش از 12 عنوان کتاب تخصصی، مرجع و کاربردی در زمینه مدیریت، ارتباطات، بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات و تالیف، ترجمه و چاپ بیش از صد ها عنوان مقاله تخصصی( دو کتاب از کتاب های مورد نظر به عنوان منبع تدریس در دانشگاه های ایران معرفی و مورد استفاده می باشد)

    مهمان، کارشناس و مجری برخی از برنامه های صدا و سیما و عضو هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغات و بازاریابی  

    ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی کاربردی و اجرایی، ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی و انجام بیش از صدها پروژه تحقیقاتی و اجرایی در سازمانها، شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی در سراسر ایران و خارج از ایران در زمینه تخصصی بازاریابی، مدیریت، فروش، تبلیغات و برند

    سخنرانی در بیش از صدها سمینار ملی و بین المللی و سخنران برتر بیش از ده ها سمینار مختلف

    دارای بیش از 13سال سابقه  اجرایی  در بخش های تولیدی، خدماتی، صنعتی و بازرگانی در سمت های ویزیتوری، فروشندگی، بازاریابی، معاونت و  مدیر بازرگانی، مدیر فروش و مدیر اجرایی و مدیر تحقیق و توسعه، مدیرعامل و عضو هیات مدیره در شرکت های مختلف و دارای سابقه ی همکاریهای مختلف تخصصی با برندهای معتبر ملی و بین المللی

    عضو انجمن های ملی و بین المللی همچون انجمن صنفی تبلیغات ایران، انجمن نویسندگان ایران، سخنرانان حرفه ای، عضو 1to1media، عضو WARC، عضو DSEI، عضو ESOMAR، انجمن روابط عمومی ایران، انجمن تبلیغات و بازاریابی دانشگاه تهران و...

    مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، فروش و تبلیغات ارتباطات خلاقیت

    مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما

    تدوین و اجرای بیش از ده ها برنامه و کمپین بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات و خلاقیت     

    تدوین کننده سبک ها و مکتب های تبلیغات برای اولین بار در تبلیغات

    سخنرانی و ارایه سمینارهای مختلف  و مرتبط با بازاریابی فروش و تبلیغات و ارتباطات و خلاقیت

    عضور هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغاتی و بازاریابی مانند مهندسی تبلیغات، دانش تبلیغات، مدیریت بازاریابی و تبلیغات و .... 

    ثبت دو اختراع

    مشاور بازاریابی و تبلیغات شرکت های معتبر ایرانی و خارجی

     تولید کننده و مجری نرم افزارهای آموزشی در حوزه بازاریابی فروش ارتباطات تبلیغات خلاقیت

 

برخی از شرکت ها و برندهای افتخار مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی  با آنها:

گروه صنعتی مپنا، گلستان، هیوندای، آلفا رومئو، بیگ بیر، ایستک، ....نوکیا- سامسونگ- کاله- پگاه- البرزدارو- همراه اول- سونی- سبحان دارو، دادانشگاه آزاد- دانشگاه تربیت مدرس- دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای- شرکت پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت - بانک تجارت -بانک صادرات - بانک پاسارگاد- سونی اریکسون- بیمه البرز- بیمه دانا- تولید دارو-نازبو-پرمیت- بیمه پاسارگاد- به پخش، بستنی میهن- پخش هجرت- پخش سراسری- روزنامه های همشهری ایران دنیای اقتصاد - مجله های مدیریت بازاریابی تدبیر گزیده مدیریت تبلیغات مهندسی تبلیغات - شهرداری مناطق مختلف- مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- مهنام- تولی پرس- دانشگاه مازندران سمنان یزد و....- فرش مشهد - مرکز توسعه کارآفرینی - پرشیا مدیا- ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و..... هواپیمایی آسمان ایران ایر و ... دانشگاه های سراسر ایران- پتروشیمی اراک- گل گهر- ذوب آهن اصفهان- پرژک- مینو-

سوابق تحصیلی:

کارشناسی مدیریت بازرگانی و کارشناسی ارشد MBA و بازاریابی و در حال گذراندن دوره DBA مجازی در هالوی لندن

محل تحصیل	مقطع	رشته / گرایش	سال شروع و پایان دوره
دبیرستان بعثت و پیش دانشگاهی گیوه چی	دیپلم	ریاضی وفنی	۱۳۷۶
دانشگاه سمنان	کارشناسی	مدیریت بازرگانی	۱۳۸۲
دانشگاه علم و صنعت و پارک علم و فناوری	دوره مهندسی IT	مهندسی IT	1385
دانشگاه زبان های خارجی دانشگاه تهران	TOEFL	TOEFL	1385
دانشگاه تهران و دانشگاه آزاد	کارشناسی ارشد	مدیریت بازاریابی و MBA	1389و 1387
Hollyway لندن	MSمجازی	BMBA	۱۳90

 

تحصیلات آزاد و اختیاری:

محل تحصیل	سطح	رشته / گرایش	سال شروع و پایان دوره
مراکز و موسسات هنری و فرهنگی دانشگاه هنر و دانشکده هنرهای زیبا	طراحی نقاشی و گرافیک عالی بقیه موارد در سطح خوب (رتبه 13 کارشناسی ارشد هنر)	طراحی، نقاشی، گرافیک و انیمیشن طراحی صحنه، نقاشی دیواری، مجسمه سازی عکاسی و فیلمبرداری تئاتر فیلم نامه نویسی و داستان نویسی فلسفه هنر تجزیه و تحلیل آثار هنری	1370  تاکنون
دانشکده زبان های خارجی دانشگاه تهران و آموزشگاه های زبان	خوب	تافل 550 مکالمه مترجمی	1378-تاکنون
لابراتوار زبان دانشگاه امام حسین	متوسط	زبان فرانسه زبان آلمانی	1382-1384
آموزشگاه های کامپیوتر و شرکت صدف کامپیوتر	عالی	ICDL IT نرم افزارهای هنری (photoshop,coreldraw,flash,3dmax) تا حدودی سخت افزار	1375 تاکنون
دانشکده مدیریت  دانشگاه تهران	خوب	کارآفرینی مدیریت استراتژیک	1384-1385
دانشکده کارآفرینی	خوب	مدیریت فروش و مذاکره	1386

سوابق مشاوره: 

سازمان / موسسه	عنوان طرح	سال
سازمان تبلیغات اسلامی	برنامه­ریزی استراتژیک تبلیغات و بازاریابی	1380
شرکت ابتکار نور	برنامه‌ریزی استراتژیک و بازاریابی و فروش	1384و 1385
معاونت فرهنگی دانشگاههای مختلف دانشگاه تهران، دانشگاه علم و صنعت و..	فعالیت های فرهنگی و هنری	1380-1382
پارک علم و فناوری دانشگاه تهران مراکز رشد دانشگاه های تهران، امیر کبیر، صنعتی شریف و ...	هارمونی محیط و طراحی داخلی برنامه های بازاریابی ، برنامه بازاریابی	1384
تحقیقات بازار آریاپژوه ایران پژوه	استراتژی فروش تحقیقات رفتار مصرف کننده و ...	1385
شرکت راستابین	سایت اینترنتی بانک اطلاعات بازاریابی	1385
بانک ملت بانک کشاورزی	کمپین تبلیغاتی و روابط عمومی استانداردسازی رفتار کارکنان رضایت سنجی مشتریان کمپین روابط عمومی	1385
ایده پردازان خلاق ایده پردازان کسب و کار	برنامه بازاریابی و فروش پیشبرد فعالیت های فروش و بازاریابی	1386
شرکت پیک آشنا	فروش و بازاریابی برندسازی	1387
مهندسی تبلیغات	برنامه بازاریابی و مهندسی فروش	1387
URS NBA	مشاور تبلیغات و بازاریابی	1387
مبلمان اکسیر	مشاور فروش	1387
شرکت جهان الکترونیک گروه صنعتی مپنا گروه صنعتی ایران خودرو	مشاور ارتباطات بازاریابی و تبلیغات مشاور تبلیغات مشاور بازاریابی	1387
رادیو تجارت سایپا سیمان فارس فولاد اصفهان شامپو پرژک شهروند ماهان گلستان لاوین مهنام البرز دارو سرمایه گذاری البرز سرمایه گذاری الغدیر پخش البرز پخش هجرت پخش سایه سمن به پخش اتکا و ... ... ...	مشاور برنامه ارتباطات بازاریابی و تبلیغات بازاریابی برنامه ها و سیستم های بازاریابی برنامه های فروش و پیشبرد فروش تبلیغات ارتباطات بازاریابی مشاوره فروش  مشاوره چیدمان فروش مشاوره بازارپردازی مشاوره تحقیقات بازاریابی مشاوره مهندسی فروش تدریس ومشاوره پروژه های بازاریابی فروش برند مشاوره برند و برندسازی مشاوره IMC	1387

 

سوابق پژوهش:

 

سازمان	عنوان طرح	سمت	سال
بانک ملت	استاندارد سازی خدمات استاندارد سازی رفتار بازاریابی بانک CRM تبلیغات بانک	مجری	1385 تاکنون
سازمان برنامه و بودجه	آسیب شناسی اقتصادی زلزله احتمالی تهران	مجری	1384
تحقیقات بازار آریا پژوه	فنون فروش و تبلیغات	مجری	1385
مجله تبلیغات	روانشناسی تبلیغ	محقق	1386
دانشگاه علامه طباطبایی	تکنیک های بازاریابی تبلیغاتی	محقق	1385
شرکت بلاغ نور	تبلیغات فرودگاهی ، اثربخشی تبلیغات فرودگاهی	محقق	1386
شرکت پرشیا مدیا	کمپین فروش و تبلیغات میدا کمپین فروش و تبلیغات سونی کمپین بازاریابی دایلند کمپین بازاریابی تبلیغات و فروش هیوندای	محقق	1386-87
مبل خاورمیانه	برنامه های فروش و بازاریابی	محقق	1387
شرکت بین االمللی توسعه ساختمان	تکنیک های فروش ساختمان و برج استراتژی فروش ملک	محقق	1387
رادیو تجارت لاوین سایپا سیمان فارس فولاد اصفهان شامپو پرژک شهروند ماهان گلستان لاوین مهنام البرز دارو سرمایه گذاری البرز سرمایه گذاری الغدیر پخش البرز پخش هجرت پخش سایه سمن به پخش اتکا و ... ... ...	برنامه های تبلیغات بازرگانی پژوهش های مرتبط با فروش بازاریابی تبلیغات و برند	محقق	1387

مسوولیت ها و سمت ها:

سازمان / موسسه	بخش	سمت	مدت
دانشگاه سمنان	کانون هنرهای تجسمی دانشگاه سمنان	مدیر	1379-1382
	کانون اردوهای علمی و فرهنگی معاونت فرهنگی دانشگاه	مسئول	1380-1382
سازمان تبلیغات	کمیته تخصصی – مشورتی بازاریابی و تحقیقات بازار	عضو	2 سال ( 1383 – 1385)
دانشگاه امام حسین	گروه زبانهای خارجی	مدیر لابراتوار	2 سال (1382-1384)
شرکت ابتکار نور	تبلیغات و بازرگانی	مدیر تبلیغاتی و بازرگانی	1384-1385
شرکت راستابین	سایت بانک اطلاعات بازاریابی	مسئول	1385
مجله تبلیغات	مجری، تحقیق و توسعه، تحریریه	مدیر و عضو تحریریه	1385
شرکت بلاغ نور	تحقیق و توسعه	مدیر	1385
شرکت پرشیا مدیا	فروش و بازاریابی و روابط عمومی	محقق	1386
شرکت پیک آشنا پخش البرز	فروش و بازاریابی مدیر پروموشن و تحقیقات بازار مدیر روابط عمومی	مدیر مدیر	1387
برج بین الملل تهران شرکت پرشین سازه شرکت نو آوران پارسه	فروش وبازاریابی تحقیق و توسعه معاونت بازاریابی و فروش عضو هیات مدیره	مدیر معاونت قائم مقام مدیر عامل

 

 برخی از سوابق آموزشی:

دانشگاه‌ / سازمان	عنوان دوره	سال / مدت
مجتمع فرهنگی نور	طراحی و نقاشی مکالمه زبان interchange	1374-1376
دانشگاه سمنان	طراحی و نقاشی برنامه ریزی  بازاریابیMarketing plan تبلیغات اثربخش اینترنت	1380-1381
پارک علم و فن آوری دانشگاه تهران	تبلیغات	1384
آموزشگاه ایران	زبان	1384
سازمان گردشگری	فنون مذاکره، فنون فروش، فنون تبلیغات	1386
مرکز فناروری امیر کبیر	فنون فروش، تکنیک ها و تاکتیک های تبلیغات  و بازاریابی	1387
گروه مهندسی تبلیغات	مهندسی تبلیغات و تکنیک های تبلیغات خلاق	1387
دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران مرکز کارآفرینی مناطق مختلف تهران دانشگاه های جامع علمی کاربردی دانشگاه آزاد دانشکده مدیریت دانشگاه شیراز دانشگاه مازندران دانشگاه تهران دانشگاه تربیت مدرس دانشکده مدیریت دانشگاه امیر کبیر	بازاریابی خلاق مهارت های فروش مهندسی فروش مدیریت فروش اصول و فنون مذاکره مهندسی تبلیغات MBA تبلیغات خلاق ارتباطات موثر مدیریت فروش سرپرستی تکنیکهای بازاریابی خلاق مهندسی بازار مهندسی خلاقیت استانداردسازی روش تحقیق در بازاریابی و فروش زبان بدن ارتباطات  و....	1387
دانشگاه جامع علمی کاربردی کوشا	طراحی و چیدمان فروشگاه	1387
دانشگاه سروش	بازاریابی هنر	1387
دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب	بازاریابی و فروش	1387
مراکز کارآفرینی مناطق مختلف تهران شرکت مشاوران شرکت بهین روش شرکت ایده دانشکده مدیریت دانشکده اقتصاد دانشگاه هنر دانشگاه های آموزش عالی دانشگاه های علمی و کاربردی	بازاریابی و فروش خلاق فنون مذاکره مهندسی فروش MBA مهارت های فروش مدیریت بازاریابی تحقیقات بازار مهندسی تبلیغات	1387

سوابق اجرایی :

سازمان / موسسه	سمت	مدت
شرکت نگارنقش شرکت تولیدی خدماتی فروزان	مجری تبلیغات ویزیتور فروشنده و خدمات پس از فروش	2 سال (1380)
شرکت طلایه داران شرکت پاندا	مجری تبلیغاتی طراح و گرافیست فروشنده و ویزیتور	2 سال (1381)
عکاسی آذین	عکاس و فیلمبردار	3 سال (1375)
شرکت کامپیوتری صدف	مهندس سخت افزار و IT	1 سال (1380)
دانشکده کارآفرین دانشگاه تهران	مجری سمینارهای تحقیقاتی	1385
شرکت راستابین	مجری سایت انجمن بازریابی	1385
شرکت بلاغ نور	مجری مجله تبلیغات	1386
برج بین الملل تهران شرکت پخش البرز لاوین	مجری فروش واحد های برج مجری پروموشن تبلیغات ارتباطات بازاریابی	1387 1386

 

 سوابق اجرایی فروش و بازاریابی:

سازمان	محصول و خدمت	سال / مدت
مجتمع فرهنگی نور	تابلو های طراحی نقاشی نوار و ضبط صوت سی دی و ...	1374-1376
دانشگاه سمنان	کفش برای دانشجویان لباس و ملزومات دانشگاهی سی دی و وسایل فرهنگی کامپیوتر نرم افزار و سخت افزار	1380-1381
مشاور املاک شیری	املاک مسکونی تجاری (اجاره و فروش)	1384
شرکت های تبلیغاتی	بیلبورد رسانه تیزر سازه های نمایشگاهی فروشگاهی و ...	1384
تولید و پخش پاندا	لوازم آرایشی بهداشتی و لوازم تزیینی ساختمان و ...	1384-85
شرکت ایران دیتا موبایل یاران	کامپیوتر و لب تاپ موبایل و خدمات جانبی	1385
برج بین الملل تهران و عرفان	واحد های تجاری و مسکونی	1387

نمایشگاه ها:

نوع نمایشگاه	محل	تاریخ
نمایشگاه انفرادی طراحی و نقاشی	دانشگاه سمنان ومراکز هنری و نمایشگاهی	1379-1380-1381
نمایشگاه گروهی هنرمندان	تهران – قم – مشهد – یزد	1380-1381-1382

مهارت­ها:

مهارت زبانانگلیسی FOREIGN LANGUAGE: ENGLISH	LEVEL
GENERAL LANGUAGE	GOOD
SPECIALIZED LANGUAGE: MANAGEMENT & MARKETING	VERY GOOD
BUSINESS LANGUAGE	GOOD
CONVERSATION	GOOD
TRANSLATION	VERY GOOD
FOREIGN LANGUAGE: Deutschآلمانی
GENERAL LANGUAGE	MEDIUM
FOREIGN LANGUAGE: FRANCEفرانسه
GENERAL LANGUAGE	MEDIUM
مهارت های کامپیوتریCOMPUTER & INTERNET & GRAPHIC
WINDOWS	BEST
OFFICE	BEST
INTERNET	BEST
MULTIMEDIA(FLASH)	VERY GOOD
PHOTOSHOP	BEST
COREL DRAW	BEST
WEBDESIGN	VERYGOOD
3DMAX	GOOD
مهارت های هنریArt
PAINTING	BEST(EVERY STYLE)
DESIGN	BEST(EVERY STYLE)
SCENOGRAPHY& HISTRIONICS	GOOD
ANIMATION	VERY GOOD
PHOTOGRAPHY	VERY GOOD
VIOLIN	MEDIUM

برخی از تالیفات:

تالیف کتاب

1.  سبک های تبلیغاتی، تالیف دکتر محمود محمدیان و علی خویه  - انتشارات رسا

2. تکنیک ها و تاکتیک های تبلیغاتی تالیف و ترجمه دکتر احمد روستا و مهندس علی خویه - انتشارات سیته

3. مدیریت استراتژیک تبلیغات تالیف دکتر احمد روستا و مهندس علی خویه - انتشارات سیته

4. مهندسی ذهن در تبلیغات تالیف علی خویه - در حال انتشار

5. در حال آماده کردن کتابی با عنوان مهندسی تبلیغات-  در حال انتشار

6. تبلیغات تریزی و تئوری حل خلاقانه مسائل تبلیغاتی  -  در حال انتشار

تالیف مقاله

1. خطاهای تبلیغاتی ؛ دکتر احمد روستا و علی خویه – نشریه مهندسی تبلیغات شماره 4

2. تبلیغات پست مدرن   نشریه تدبیر

3. internet advertising in tourism industrial  -  درحال آماده شدن

4- رسانه اثربخش ، تاکتیک های تبلیغات، مدیریت تیزر، نوآوری در تبلیغات و ....    مجله تبلیغات شماره های 4-5-6-7-8-9-10

5- مهندسی ارزش در تبلیغات نشریه مهندسی تبلیغات

6- تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات نشریه مهندسی ارزش تبلیغات

7- مهندسی هوش مصنوعی در بازاریابی فروش و تبلیغات

8- مشاور تبلیغات- مجله دانش تبلیغات

9- تبلیغات و فروش شطرنجی – مجله تدبیر

10- تبلیغات پست مدرن- مجله مدیریت بازاریابی و تبلیغات

11- مهندسی ای آر پی در بازاریابی و تبلیغات- مجله مدیریت بازایابی و تبلیغات

12- مهندسی هزینه در تبلیغات و ارتباطات بازاریابی- مجله مدیریت بازاریابی و تبلیغات

13- تبلیغات وب 2 – مجله مدیریت بازاریابی و تبلیغات

14-مهندسی فروش و بازاریابی ملک و ساختمان و برج - مجله غدیر

 سمینارها، کنفرانس ها:

اولین سمینار بین المللی بازاریابی، ارایه دهند ه تبلیغات مدرن

دومین سمینار بین المللی بازاریابی ، ارایه دهنده بازاریابی مدرن و فنون فروش و تبلیغات با همکاری دکتر احمد روستا

سمینار تحقیقات بازاریابی دانشکده اقتصاد، ارایه دهنده بازاریابی بدون خطا با همکاری دکتر احمد روستا

سمینار گردشگری و هتلداری، بازاریابی گردشگری و توریسم با همکاری دکتر احمد روستا

سمینار بازاریابی و تبلیغات خلاق - مرکز همایش های بین المللی فرشچیان

سمینار تبلیغات خلاق و مهندسی تبلیغات- سالن خوارزمی

سمینار بازاریابی و فروش خلاق - دانشکده خواجه نصیر طوسی

سمینار و کنفرانس مهندسی فروش و مهندسی بازار- دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران