آموزش در محل کار (Workplace Training) توسط دکتر علی خویه
**آموزش در محل کار (Workplace Training) توسط دکتر علی خویه: رویکردی تحول‌آفرین در توسعه منابع انسانی**
دکتر علی خویه، به عنوان بنیانگذار **مدرسه فروش ایران** و **آکادمی مذاکره ایران**، رویکردی نوین و عملیاتی در زمینه آموزش سازمانی ارائه می‌دهد. سیستم آموزشی ایشان بر پایه **یادگیری کاربردی، اجرای فوری و سنجش نتایج** استوار است که آن را از روش‌های سنتی متمایز می‌سازد.
**مبانی فلسفی آموزش در محل کار از دیدگاه دکتر خویه:**
1. **یادگیری موقعیت‌محور:** آموزش مستقیماً در محیط کار و در مواجهه با چالش‌های واقعی صورت می‌گیرد.
2. **مدل 70-20-10:** 70% آموزش از طریق انجام کار، 20% از تعاملات و تنها 10% از روش‌های کلاسیک
3. **تلفیق دانش و عمل:** تبدیل فوری مفاهیم به اقدامات عملی در فرآیندهای کاری
**سرفصل‌های کلیدی برنامه‌های آموزشی:**
- فروش حرفه‌ای در محیط عملیاتی
- مذاکره تجاری پیشرفته
- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- رهبری تیم‌های فروش
- بازاریابی چریکی در شرایط رکود
**مزایای منحصربه‌فرد این سیستم آموزشی:**
1. **کاهش هزینه‌های سربار:** حذف هزینه‌های اقامت و انتقال نیروها
2. **افزایش بهره‌وری:** یادگیری همزمان با انجام وظایف محوله
3. **سنجش فوری نتایج:** ارزیابی عملکرد قبل و بعد از آموزش
4. **انعطاف‌پذیری زمانی:** برنامه‌ریزی بر اساس چرخه‌های کاری سازمان
**روش‌های اجرایی مورد استفاده:**
- کوچینگ فردی و گروهی
- شبیه‌سازی موقعیت‌های واقعی
- پروژه‌های بهبود فرآیند
- کارگاه‌های حل مسئله
- سیستم مربیگری (Mentoring) همتا
**نتایج قابل اندازه‌گیری:**
- افزایش 40 تا 60 درصدی نرخ تبدیل فروش
- کاهش 30 درصدی زمان مذاکرات
- بهبود 45 درصدی رضایت مشتریان
- افزایش 25 درصدی میانگین ارزش سفارشات
دکتر خویه با بهره‌گیری از **بانک 1500 موردی مطالعات موردی** و **دیتابیس 5000 آزمون عملیاتی**، برنامه‌های آموزشی را کاملاً سفارشی‌سازی می‌نماید. این رویکرد به سازمانها کمک می‌کند تا ضمن کاهش هزینه‌های آموزشی، شاهد تحول ملموس در عملکرد نیروهای خود باشند.
**چرخه بهبود مستمر در سیستم آموزشی دکتر خویه:**
1. تشخیص نیازهای آموزشی
2. طراحی برنامه اختصاصی
3. اجرای آموزش در محیط کار
4. ارزیابی نتایج
5. اصلاح و بهینه‌سازی
این روش‌شناسی که حاصل 20 سال تجربه عملی دکتر خویه در بیش از 300 پروژه سازمانی است، امروزه به عنوان **الگوی برتر آموزش سازمانی** در صنایع مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد. سازمان‌هایی که از این سیستم استفاده کرده‌اند، به طور متوسط شاهد **رشد 35 درصدی شاخص‌های کلیدی عملکرد** در بازه 6 ماهه بوده‌اند.
