مدرس دوره های بازاریابی، سخنران همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش، تبلیغات، کلاس های آموزشی آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی www.khooyeh.ir 09122991608 صفحه اینستاگرام instageram.com/khooyeh.ir
گروه آموزشی دکتر علی خویه
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 18سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان،تحقیقات بازار و بازاریابی، بازارشناسی و بازارسنجی، منابع انسانی، رفتار مصرف کننده، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روانشناسی فروش،مشاوره در حوزه های مدیریت، QS، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات، راهکارهای افزایش فروش
**آموزش در محل کار (Workplace Training) توسط دکتر علی خویه: رویکردی تحول‌آفرین در توسعه منابع انسانی**
دکتر علی خویه، به عنوان بنیانگذار **مدرسه فروش ایران** و **آکادمی مذاکره ایران**، رویکردی نوین و عملیاتی در زمینه آموزش سازمانی ارائه می‌دهد. سیستم آموزشی ایشان بر پایه **یادگیری کاربردی، اجرای فوری و سنجش نتایج** استوار است که آن را از روشهای سنتی متمایز می‌سازد.
**مبانی فلسفی آموزش در محل کار از دیدگاه دکتر خویه:** 1. **یادگیری موقعیت‌محور:** آموزش مستقیماً در محیط کار و در مواجهه با چالش‌های واقعی صورت می‌گیرد. 2. **مدل 70-20-10:** 70% آموزش از طریق انجام کار، 20% از تعاملات و تنها 10% از روشهای کلاسیک 3. **تلفیق دانش و عمل:** تبدیل فوری مفاهیم به اقدامات عملی در فرآیندهای کاری
**سرفصل‌های کلیدی برنامه‌های آموزشی:** - فروش حرفه‌ای در محیط عملیاتی - مذاکره تجاری پیشرفته - مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) - رهبری تیم‌های فروش - بازاریابی چریکی در شرایط رکود
**مزایای منحصربه‌فرد این سیستم آموزشی:** 1. **کاهش هزینه‌های سربار:** حذف هزینه‌های اقامت و انتقال نیروها 2. **افزایش بهره‌وری:** یادگیری همزمان با انجام وظایف محوله 3. **سنجش فوری نتایج:** ارزیابی عملکرد قبل و بعد از آموزش 4. **انعطاف‌پذیری زمانی:** برنامه‌ریزی بر اساس چرخه‌های کاری سازمان
**روشهای اجرایی مورد استفاده:** - کوچینگ فردی و گروهی - شبیه‌سازی موقعیت‌های واقعی - پروژه‌های بهبود فرآیند - کارگاه‌های حل مسئله - سیستم مربیگری (Mentoring) همتا
**نتایج قابل اندازه‌گیری:** - افزایش 40 تا 60 درصدی نرخ تبدیل فروش - کاهش 30 درصدی زمان مذاکرات - بهبود 45 درصدی رضایت مشتریان - افزایش 25 درصدی میانگین ارزش سفارشات
دکتر خویه با بهره‌گیری از **بانک 1500 موردی مطالعات موردی** و **دیتابیس 5000 آزمون عملیاتی**، برنامه‌های آموزشی را کاملاً سفارشی‌سازی می‌نماید. این رویکرد به سازمانها کمک می‌کند تا ضمن کاهش هزینه‌های آموزشی، شاهد تحول ملموس در عملکرد نیروهای خود باشند.
**چرخه بهبود مستمر در سیستم آموزشی دکتر خویه:** 1. تشخیص نیازهای آموزشی 2. طراحی برنامه اختصاصی 3. اجرای آموزش در محیط کار 4. ارزیابی نتایج 5. اصلاح و بهینه‌سازی
این روش‌شناسی که حاصل 20 سال تجربه عملی دکتر خویه در بیش از 300 پروژه سازمانی است، امروزه به عنوان **الگوی برتر آموزش سازمانی** در صنایع مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد. سازمان‌هایی که از این سیستم استفاده کرده‌اند، به طور متوسط شاهد **رشد 35 درصدی شاخص‌های کلیدی عملکرد** در بازه 6 ماهه بوده‌اند.
در دنیای امروز، بازاریابی دیجیتال به یکی از ارکان اصلی موفقیت کسب‌وکارها تبدیل شده است. این نوع بازاریابی به شما کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارهای دیجیتال، مخاطبان خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
🧑💻 از شبکه‌های اجتماعی گرفته تا تبلیغات گوگل، بازاریابی ایمیلی، سئو، و محتوا، هر کدام نقش مهمی در ساختار بازاریابی دیجیتال ایفا می‌کنند. اگر هنوز از بازاریابی دیجیتال در کسب‌وکارتان استفاده نکرده‌اید، شاید زمان آن رسیده که به این دنیای جدید وارد شوید!
چرا بازاریابی دیجیتال؟
🌟 دسترسی جهانی – کسب‌وکار شما می‌تواند به مشتریان در سراسر جهان دسترسی پیدا کند. 🎯 هدف‌گیری دقیق‌تر – امکان هدف‌گیری دقیق‌تر مشتریان براساس علایق و نیازهایشان. 💸 هزینه کمتر – بازاریابی دیجیتال معمولاً ارزان‌تر از روشهای سنتی است.
📈 قابلیت اندازه‌گیری – کمپین‌ها و نتایج بازاریابی قابل اندازه‌گیری هستند و شما می‌توانید آنها را به‌راحتی پیگیری کنید.
تصویر مربوطه به بازاریابی دیجیتال و سئو
بخش اول: اصول و مفاهیم پایه‌ای بازاریابی دیجیتال 🎓
بازاریابی محتوا یکی از اجزای اصلی هر استراتژی بازاریابی دیجیتال است. در این روش، هدف شما ارائه محتوای ارزشمند به مخاطبان است تا آنها به برند شما علاقمند شوند و در نهایت تبدیل به مشتریان وفادار شوند.
چرا بازاریابی محتوا اهمیت دارد؟
افزایش آگاهی از برند: با تولید محتوای جذاب و مفید، می‌توانید برند خود را به مخاطبان معرفی کنید.
افزایش ترافیک سایت: محتوای سئو شده می‌تواند سایت شما را به صفحه اول گوگل بیاورد و بازدیدکنندگان زیادی را جذب کند.
ایجاد رابطه عاطفی با مشتریان: محتوا می‌تواند با مخاطب ارتباط برقرار کند و او را به مشتری وفادار تبدیل کند.
💡 مثال عملی: یک شرکت تولید فیلترهای صنعتی می‌تواند مقاله‌ای با عنوان “چگونه فیلترهای صنعتی عمر تجهیزات شما را افزایش می‌دهند؟” منتشر کند. این محتوا می‌تواند جذب مشتریان جدید را تسهیل کند و در رتبه‌بندی گوگل به شما کمک کند.
۲. SEO (بهینه‌سازی موتور جستجو) 🔍
SEO (Search Engine Optimization) یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است. سئو به شما کمک می‌کند که وب‌سایت شما در نتایج جستجوی گوگل بهتر دیده شود و در نهایت بازدیدکنندگان بیشتری جذب کنید.
تکنیکهای اصلی سئو
نوع سئو
توضیح
سئوی داخلی (On-Page SEO)
بهینه‌سازی محتوای سایت، کلمات کلیدی، و ساختار URL
سئوی خارجی (Off-Page SEO)
دریافت بک‌لینک از سایت‌های معتبر و تعامل در شبکه‌های اجتماعی
سئوی تکنیکال (Technical SEO)
بهینه‌سازی سرعت سایت، بهبود تجربه کاربری، و موبایل فرندلی بودن سایت
✅ تکنیکهای مهم سئو: 1️⃣ استفاده از کلمات کلیدی طولانی (Long-Tail Keywords): این نوع کلمات کلیدی معمولاً کمتر رقابتی هستند و بیشتر از کلمات کوتاه معمولی، نتایج دقیقی به همراه دارند.
2️⃣ تولید محتوای طولانی: محتوای طولانی‌تر معمولاً رتبه بهتری در نتایج جستجو پیدا می‌کند.
3️⃣ لینک‌سازی داخلی: لینک دادن به صفحات داخلی سایت شما به تقویت قدرت صفحات مهم کمک می‌کند.
📌 نکته: همیشه محتوای شما باید برای کاربر مفید و آموزنده باشد، نه صرفاً برای موتورهای جستجو.
۳. تبلیغات پولی (PPC) 💰
گاهی اوقات، برای دیده شدن سریع‌تر و جذب سریع‌تر مشتریان، به استفاده از تبلیغات پولی (PPC) نیاز دارید. در این روش شما به پلتفرم‌هایی مثل گوگل، اینستاگرام، و فیسبوک پول می‌دهید تا تبلیغات شما در نتایج جستجو یا فید اجتماعی نمایش داده شود.
چگونه تبلیغات پولی را بهینه کنیم؟
✅ استفاده از هدف‌گیری دقیق: با استفاده از ابزارهای هدف‌گیری دقیق در گوگل و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید تبلیغات خود را فقط برای مخاطبانی که احتمال خرید بالاتری دارند، نمایش دهید.
✅ آزمایش A/B: همیشه دو یا چند نوع تبلیغ مختلف را امتحان کنید و ببینید کدام یک بهتر عمل می‌کند.
در دنیای دیجیتال امروز، محتوا قلب تپنده‌ی بازاریابی است. اگر می‌خواهید مشتریان را جذب کنید، آنها را نگه دارید و برند خود را در ذهن مخاطبان ماندگار کنید، نیاز به محتوای ارزشمند و هدفمند دارید.
۱. مقدمه: چرا بازاریابی محتوایی اهمیت دارد؟ 🧐
🔹 نقش محتوا در جذب و نگه‌داشت مشتری
تصور کنید وارد یک فروشگاه می‌شوید، اما هیچ اطلاعاتی درباره‌ی محصولات وجود ندارد، هیچ راهنمایی برای خرید ندارید و کسی به سوالات شما پاسخ نمی‌دهد! چه حسی خواهید داشت؟ 😕 به احتمال زیاد، بدون خرید از فروشگاه خارج می‌شوید.
حالا دنیای دیجیتال را در نظر بگیرید. محتوا همان فروشنده‌ی فروشگاه دیجیتال شماست. محتوای خوب باعث می‌شود مشتریان:
✅ جذب کسب‌وکار شما شوند. ✅ اطلاعات کافی درباره‌ی محصولات و خدمات دریافت کنند. ✅ به شما اعتماد کنند و در نهایت خرید انجام دهند.
🔹 چرا بازاریابی سنتی دیگر کافی نیست؟
در گذشته، تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردها و آگهی‌های روزنامه‌ای ابزارهای اصلی بازاریابی بودند. اما امروز، مشتریان دیگر فقط به تبلیغات اکتفا نمی‌کنند! آنها به دنبال اطلاعات مفید و ارزشمند هستند.
🔸 ۶۰٪ کاربران قبل از خرید، درباره‌ی محصول تحقیق می‌کنند. 🔸 ۷۰٪ مردم ترجیح می‌دهند درباره‌ی برندها از طریق مقاله‌ها و ویدئوها اطلاعات کسب کنند تا تبلیغات سنتی.
💡 به همین دلیل، بازاریابی محتوایی جایگزین روشهای سنتی شده و تأثیر بیشتری بر تصمیم‌گیری مشتریان دارد.
۲. بازاریابی محتوایی چیست؟ 📝
🔹 تعریف و مفهوم بازاریابی محتوایی
بازاریابی محتوایی (Content Marketing) یعنی ایجاد و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط برای جذب مخاطبان و تبدیل آنها به مشتریان وفادار.
💡 مثال: ✅ یک شرکت تولیدکننده‌ی لوازم ورزشی، مقالاتی درباره‌ی نحوه‌ی صحیح ورزش کردن منتشر می‌کند. ✅ یک فروشگاه اینترنتی، ویدئوهای آموزشی درباره‌ی استفاده از محصولاتش را در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کند.
🔸 هدف اصلی: ایجاد ارتباط با مخاطب، ارائه‌ی اطلاعات مفید و در نهایت، افزایش فروش!
🔹 تفاوت بازاریابی محتوایی با تبلیغات سنتی
تبلیغات سنتی 📺
بازاریابی محتوایی 📄
هزینه‌ی بالا 💰
هزینه‌ی کمتر و مقرون‌به‌صرفه ✅
یک‌طرفه و بدون تعامل ❌
تعامل مستقیم با مخاطب 👥
موقتی و کوتاه‌مدت ⏳
اثرگذاری بلندمدت و پایدار 🚀
تمرکز بر فروش مستقیم 🛒
تمرکز بر ارائه‌ی ارزش 📚
💡 تبلیغات سنتی مانند فریاد زدن در خیابان برای جلب توجه مردم است! اما بازاریابی محتوایی، مانند گفتگوی دوستانه‌ای است که باعث جلب اعتماد مخاطب می‌شود.
۳. چرا می‌گویند محتوا پادشاه است؟ 👑
عبارت معروف “محتوا پادشاه است” (Content is King) را احتمالاً شنیده‌اید. اما چرا این جمله انقدر مهم است؟
🔹 تأثیر محتوا بر دیده‌شدن برند
هر روز میلیون‌ها جستجو در گوگل انجام می‌شود. اگر محتوای باکیفیت داشته باشید، می‌توانید در صدر نتایج جستجو باشید و مشتریان جدیدی را جذب کنید.
✅ ۷۲٪ بازاریابان معتقدند که تولید محتوای منظم، بهترین راه برای دیده‌شدن برند است. ✅ شرکت‌هایی که بلاگ دارند، ۶۷٪ بیشتر از سایر شرکت‌ها مشتری جذب می‌کنند.
🔹 نقش محتوا در اعتمادسازی و تعامل با مخاطب
مشتریان زمانی از شما خرید می‌کنند که به برند شما اعتماد داشته باشند. تولید محتوا می‌تواند این اعتماد را ایجاد کند.
💡 مثال: 🔸 فرض کنید شما یک شرکت تولیدکننده‌ی لوازم آرایشی دارید. اگر مقاله‌هایی درباره‌ی نکات مراقبت از پوست منتشر کنید، مشتریان شما را به عنوان یک کارشناس متخصص می‌شناسند و با اطمینان بیشتری از شما خرید می‌کنند.
🔹 نمونه‌هایی از برندهای موفق با بازاریابی محتوایی
✅ کوکاکولا با تولید محتوای ویدئویی خلاقانه، احساسات مخاطبان را درگیر می‌کند. ✅ ردبول از طریق مقالات و مستندهای ورزشی، جایگاه خود را در بین ورزشکاران و ماجراجویان تثبیت کرده است. ✅ هاب‌اسپات (HubSpot) با ارائه‌ی مقالات تخصصی، میلیون‌ها بازدید ماهانه دریافت می‌کند.
۴. انواع محتوا در بازاریابی محتوایی 🎨
برای جذب و نگه‌داشت مخاطب، باید از انواع مختلف محتوا استفاده کنید:
📝 مقاله و وبلاگ → برای افزایش ترافیک سایت و سئو 🎥 ویدئو و پادکست → برای تعامل بیشتر و جذب کاربران 📊 اینفوگرافیک و تصاویر → برای انتقال اطلاعات به صورت جذاب 📱 پست‌های شبکه‌های اجتماعی → برای افزایش ارتباط با مخاطب
۵. اصول و استراتژی‌های تولید محتوای موفق 🚀
برای اینکه محتوای شما موفق باشد، باید به این نکات توجه کنید:
✅ شناسایی نیازهای مخاطب → چه مشکلاتی دارند؟ چه سوالاتی برایشان پیش می‌آید؟ ✅ استفاده از کلمات کلیدی و سئو → برای دیده‌شدن در نتایج جستجو ✅ تولید محتوای ارزشمند و قابل اشتراک‌گذاری → که کاربران آن را دوست داشته باشند و به دیگران معرفی کنند.۶
۶. چگونه بازاریابی محتوایی باعث افزایش فروش می‌شود؟ 📈
قیف فروش (Sales Funnel) در بازاریابی محتوایی، نشان می‌دهد که چگونه محتوا می‌تواند مشتریان را از آگاهی به تصمیم‌گیری و خرید هدایت کند.
💡 مثال: 🔸 یک شرکت نرم‌افزاری ابتدا مقاله‌ای درباره‌ی “بهترین نرم‌افزارهای مدیریت پروژه” منتشر می‌کند. 🔸 سپس در مقاله‌ی بعدی، مقایسه‌ی نرم‌افزارهای مختلف را ارائه می‌دهد. 🔸 در نهایت، نسخه‌ی آزمایشی نرم‌افزار خود را پیشنهاد می‌دهد! ✅
۷. ابزارها و تکنیکهای موفقیت در بازاریابی محتوایی 🛠️
🔹 ابزارهای تحلیل و بهینه‌سازی محتوا مثل گوگل آنالیتیکس 🔹 اهمیت تقویم محتوایی و برنامه‌ریزی بلندمدت
۸. نتیجه‌گیری: آینده بازاریابی محتوایی 🚀
🔸 در آینده، ویدئوها و محتوای تعاملی محبوب‌تر خواهند شد. 🔸 هوش مصنوعی نقش مهمی در تولید و تحلیل محتوا خواهد داشت. 🔸 کسب‌وکارهایی که روی محتوا سرمایه‌گذاری کنند، موفق‌تر خواهند بود.
📢 پس اگر هنوز روی بازاریابی محتوایی تمرکز نکرده‌اید، همین امروز شروع کنید! 💡
سلام و درود بر شما همراهان گرامی. با تشکر از شما که بیش از یک دهه در کنار ما و همراه ما در آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش بودید. ما افتخار این را داشتیم که خدمتگزار شما باشیم. ما همچنان در وب سایت اصلی، کانال های داخلی و صفحه اینستاگرام زیر در خدمت شما عزیزان هستیم. مطالب آموزشی ما را در کانال های و پیام رسان های داخلی و خارجی دنبال فرمایید.
🟢آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش در سروش https://splus.ir/salesdr . 🟢آکادمی فروش مدرسه فروش ایران یکی از اولین و قدیمی ترین کلینیک آکادمی و مدرسه کارگاهی و عملیاتی آموزش مشاوره و اجرای پروژه های مدیریت بازاریابی فروش در ایران می باشد.
مشاور و مدرس فروش باید خود تجربیاتی از فروش داشته باشد.
فروش جزو مواردی است که تا کسی خاک این کار را نخورده باشد نمی تواند نظریه داده و به دیگران آموزش دهد فروش برعکس علوم دیگر یک علم کاملا مهارتی و کاربردی است به همین دلیل مدرس فروش و مشاور فروش باید قبلا کار فروش و بازاریابی را تجربه کرده باشد تا بتواند از دل این کار نکات مهمی را به مخاطبان خود آموزش دهد
به همین دلیل به تمامی شرکت ها و موسسات و افراد مختلف توصیه می کنیم که در گرفتن اساتید برای مشاوره و آموزش فروش در شرکت خود از آنها نسبت به گذشته شان اطمینان حاصل کنید و اطمینان حاصل کنید که مشاور فروش و مدرس فروشی که برای کار خود انتخاب می کنید تجربیاتی درحوزه بازاریابی و فروش داشته باشد و خاک این رشته را خورده باشد چرا که صرفا یک فرد تحصیل کرده مدرک گرا و پشت میز نشین با تیپ و قیافه بسیار جنتل منی و خاص با ارایه تئوری ها و نظریه هایی که مناسب فرهنگ و رفتار مصرف کنندگان کشور ما نباشد نمی تواند کاربردی برای شما داشته باشد.
شرکت مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 13سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
مقاله
- فریبا روان بد: دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی دانشگاه الزهرا
چکیده
عصر فناوری، برای انسانهای درگیر در زندگی ماشینی، دستیابی به یک ارتباط توأم با عواطف و احساسات و ارضای نیازهای عاطفی را به یک آرزوی دست نیافتنی تبدیل کرده است و برای بازاریابانی که تیزبینانه همه تحولات پیرامون را برای کسب یک موقعیت مناسب کنکاش می کنند، شاید این نکته کمتر موردتوجه قرار گرفته باشد. باتوجه به این نکته که امروزه مشتریان به شدت زیر بمباران تبلیغاتی شرکتهای مختلف قرار دارند و به طور معمول روزانه هزاران تبلیغ و پیام بازرگانی را دریافت می دارند، انتخاب به چه صورت خواهدبود. آیا مشتریان خسته از همه تبلیغات مختلف کدام محصول و خدمت را انتخاب خواهندکرد؟ آیا داشتن یک تجربه خرید مثبت و یک احساس خوشایند از فرایند خرید چه میزان در این انتخاب موثر خواهدبود؟ و این همان کاربرد عاطفی و احساس در بازاریابی امروز است. سازمانها و شرکتهای نوآور و یادگیرنده باید در تدوین استراتژی های بازاریابی خود به جنبه های عاطفی مشتریان خود نیز توجه کافی مبذول دارند. مقدمه درک صحیح و درست از مفهوم بازاریابی اولین گام در جهت تحقق آرمانهای این علم است. مفهومی که می توان آن را ترکیبی از علم و هنر دانست که در عصر حاضر باتوجه به تحولات و سیر صعودی تغییرات و پیشرفتها تنها یاری دهنده و ضامن بقای سازمانهاست. باید دانست که مفهوم بسیار انعطاف پذیر بازاریابی سازمانها را یاری می دهد تا در هر عصری و در مقابله با هر تحولی راه مناسب را درپیش گیرند. در عصر حاضر نیز باید توجه داشت که بازاریابی چه افقی را برای پیشرفت و بقا پیش روی سازمانها می گشاید. امروزه که مشتریان حرف اول را در سازمانها می زنند و همه سازمانها درپی جذب و حفظ آنها در برابر رقبای خود هستند، با این مشکل مواجه می شوند که مشتریان، بسیار قدرتمند، باهوش و دست نیافتنی شده اند و این درحالی است که رقابت بین سازمانها برای جلب این چنین مشتریانی بسیار سخت و طاقت فرسا خواهدبود. حال باید دانست که بازاریابی در عصر حاضر برای رفع این مشکل به چه راه حلی خواهد اندیشید.
